【进公司】

★基本态度＜礼仪·礼貌用语·行为＞的贯彻

1.每天早晨按照规定的时间出勤,不迟到。（5分钟前行动）

2.短发,注意整理。

3.穿制服并注意整洁。

4.向任何人打招呼时都要声音响亮,精神饱满。

【分拨·装货】

★基本态度＜礼仪·礼貌用语·行为＞的贯彻

1.每位员工独自进行PDT的输入（借用）、发送信息。 　（不能遗漏任何信息）

2.精心处理货物，堆放好货物，不使货物倒塌。

3.充分理解超负荷运载的含义。

4.确认指定日配送·指定时间内配送等注意事项。

4.确认指定日配送·指定时间内配送等注意事项。

5.确认是否有贵重物品。

6.小物品（信件等文件）放在专用包内，不要随处乱放。

【出发前】

1.确认·排序·整理运单。

2.确认各种备用品·消耗品。*（分发给客户的运单等）

3.确认各种携带品。 　（收款腰包·卷尺·收货印章·封箱带·PDT等）

4.出发前车辆检查。

5.出发前接受点名报到。

6.必须检查车门是否上锁。

【收货·营销】

1.确认易碎物品·液体·精密仪器等内容。

2.建议客户对高价物品（贵重物品·美术工艺品·精密仪器等） 　进行保险。

3.捆包不妥的请客户重新捆包，或自己进行整修。

4.确认运单的地址·电话·个数·备注栏等。

5.运单·货物上必须盖上收货印。

6.使用卷尺，正确度量货物的尺寸·容积·重量。

7.正确、迅速、认真地填写收货方的编号。

8.每收一次货都必须切实地将信息输入PDT。

9.根据货物的内容，贴上合适的[标签]。（易碎、指定日）

10.注意贵重物品的处理。

11.主动接近客户。（分发营销宣传资料）

12.积极主动地营销。（当日配送、指定日、指定时间带等服务）

13.离开时要说表示感谢的话。谢谢！

【配送·营销】

1.经常注意停放车的地点和方式。 　（停放车不要给周围带来不便）

2.必须拔下钥匙·放在停车档·锁门·合拢后视镜。

3.使用推车时注意不要影响行人和障碍物。

4.配送后输入PDT。

5.当场收取准备完毕的货物。

6.始终不忘争取客户已委托其他同行业的货物。

7.主动进行当日配送的营销活动。

8.发现数量短缺无货物时立即向公司汇报。

9.正确使用临时运单。

10.客户不在时不仅使用[不在联络票]还必须再次配送。

解释：

①Ａ客户向Ｂ客户发送10个货物，送货时只有９个货物。

②ａ.有运单，但无货物。

ｂ.早晨装货时有货，送货时却没有了。（有可能被盗）

【回公司】

1.优先卸下贵重物品·小物品。

2.拿入各专门保管室按各个区域分拨。

3.现金·支票必须当日入帐。

4.向客户服务课进行最终确认·联络。

5.回到车库接受点名检查。

6.提交营销日报，向上级汇报一天的工作情况。

7.如第二天休息，作好交接工作。